ツムツムを起動する度に、
「エラーコード：-1」や
「エラーコード：7」と表示される。

ルビーを購入しようとすると、
「エラーコード：399」と表示される。

ツムツムで遊んでいると、
このようなエラーコードが表示され、
正常にプレイできないことがあります。

今回の記事では、
LINEツムツム エラーコードの種類と
対処法【-1／7／399】
という内容をお届けしていきます。

各エラーコードの詳細

エラーコード「-1」「7」

この２つのエラーコードは
通信環境が不安定な場合に
表示されるようです。

エラーコード：-1
ゲームログインに失敗しました。
通信環境が不安定です。
時間をおてもう一度お試しください。

エラーコード：7
LINEログインに失敗しました。
〜以下同文〜

ツムツムを起動した直後に、
このようなメッセージが表示されます。

※ポイント１※
エラーコード「-1」「7」は
通信環境が不安定な場合に表示される。

エラーコード「399」

iOS版ツムツムでルビーを購入する時に
表示されるケースがあるようです。

購入に失敗し、
このようなメッセージが表示されます。

このアイテムは、別のApple IDで
購入されたアプリケーションで
使用するためのものです。

このApple IDで
このアイテムを購入するには、
まずこのアイテムを使用する
アプリケーションを購入しなければなりません。

※ポイント２※
エラーコード「399」は
iOS版特有の不具合のようだ。

各エラーコードの対処法

「-1」「7」

その１：Wi-Fiに接続する

通信環境が不安定なのであれば、
「通信環境を安定させる」ことが
最も有効的でしょう。

Wi-Fiに接続したうえで、
再度ツムツムを起動してみましょう。

※ポイント３※
ツムツムをプレイする時は、
Wi-Fiに接続しよう。

その２：端末の再起動やアプリの再インストール

お使いの端末を再起動し、
ツムツム以外のアプリを全て終了させた後で、
プレイしてみましょう。

これで症状が治ればいいのですが、
もしダメだった場合は、
ツムツムを再インストールしてみましょう。

※ポイント４※
Wi-Fiに接続しても治らなかったら、
端末の再起動やツムツムを再インストールしてみる。

「399」

エラーコード399の対処法は、
Appleのサポートコミュニティに
詳しい手順が記載してあります。

＜解決策＞

●アプリをダウンロードしたAppleIDで購入する
この方法が1番確実です。

●現在使用しているAppleIDで
アプリを再ダウンロードしてアドオンを購入する

この場合有料アプリの場合は
再度購入費用が発生します。
またアプリ内のデータも
引き継げない事が多いので
アプリ内のデータを諦める事が出来ない場合は
ダウンロードしたApple IDで購入してください。

＜購入したApple IDが分からない場合＞
最初に購入したApple IDが分からない場合、
iTunesで確認する事ができます。

1. iTunesでAppを表示させる
2. Apple IDを確認したいアプリを選択して
   右クリック＞情報を見るを選択する。
3. 購入したApple IDが表示されます。

＞＞トラブルシューティング（App Store・iTunes Store編）

※ポイント５※
「399」の対処法はAppleの
サポートコミュニティを参照

最後に

いかがだったでしょうか？
LINEツムツム エラーコードの種類と
対処法【-1／7／399】
という内容をお届けしてきました・

今回のポイントをまとめると、
次のようになります。

1. エラーコード「-1」「7」は
   通信環境が不安定な場合に表示される。
2. エラーコード「399」は
   iOS版特有の不具合のようだ。
3. ツムツムをプレイする時は、
   Wi-Fiに接続しよう。
4. Wi-Fiに接続しても治らなかったら、
   端末の再起動やツムツムを再インストールしてみる。
5. 「399」の対処法はAppleの
   サポートコミュニティを参照

※この情報は
2015年2月28日時点でのものです。

ツムツムのエラーコードと対処法一覧

＞＞LINEツムツム エラーコード202と表示された時の対処法

＞＞LINEツムツム エラーコードの種類と対処法【1001／1003】

＞＞LINEツムツム エラーコードの種類と対処法【9990／9991】

＞＞LINEツムツム エラーコードの種類と対処法【61／81】

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ツムツム不具合まとめ[総合]